Unser Beschwerdemanagement stellt sicher, dass Rückmeldungen und Kritik ernst genommen und professionell geprüft werden. So können mögliche Missverständnisse
oder Fehlverhalten gemeinsam reflektiert und konstruktiv bearbeitet werden.
Ansprechpersonen für Beschwerden
Wenn Sie sich durch die efle-Beratung oder durch einzelne Akteur*innen verletzt oder benachteiligt fühlen, stehen Ihnen verschiedene Wege offen:
1. Direkter Kontakt
Viele Anliegen lassen sich im Gespräch klären. Wenden Sie sich – wenn möglich – direkt an die zuständige Person (Sekretariat, Berater*in, Stellenleitung,
Referatsleitung).
2. Schriftliche Beschwerden
Beschwerden per Brief, E-Mail oder über das Sekretariat werden an die jeweilige Stellenleitung weitergeleitet. Bitte geben Sie an, wenn Sie eine Antwort
wünschen.
Anonyme Beschwerden werden aufgenommen, in der Regel aber nicht weiterbearbeitet.
3. Offizielle Beschwerdewege
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Nächste Vorgesetzte Instanz – z. B. die zuständige Stellenleitung oder deren Co- bzw.
Stellvertretende Leitung. Nach einem Beraterwechsel auch der/die neue Berater*in.
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Beschwerden über Stellenleitungen: Referatsleitung (Dr. Christoph Hutter, ✉️c.hutter@bistum-os.de, ☎️
0541-318 260)
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Beschwerden über die Referatsleitung: Geschäftsführung (Fabian Sandkühler, ✉️ f.sandkuehler@bistum-os.de ,
☎️ 0541-318 220)
4. Bei Grenzverletzungen
Gerade bei Grenzverletzungen oder Übergriffen müssen Betroffene nicht den direkten Weg über die beschuldigte Person wählen. Hier können Sie sich direkt an die
nächsthöhere Instanz oder die Missbrauchsbeauftragten des Bistums wenden.
5. Mitarbeitervertretung (MAV)
Für Mitarbeitende steht zusätzlich die MAV als vertrauliche Anlaufstelle zur Verfügung. Sie unterstützt bei der Klärung und entscheidet gemeinsam mit den
Betroffenen, wer in den Prozess einbezogen werden soll.
